Multy Home LP, sus filiales, empresas asociadas y entidades relacionadas («nosotros», «nuestro») se comprometen a proteger su privacidad y a salvaguardar su información personal. El propósito de esta política de privacidad es informarle sobre nuestras prácticas de privacidad, incluido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Esta política de privacidad se relaciona con todas nuestras actividades, incluido nuestro sitio web ubicado en www.multyhome.com (el «Sitio Web»), a menos que le hayamos proporcionado una política de privacidad independiente para un producto, servicio o actividad en particular.

Revise esta política de privacidad cuidadosamente. Al enviarnos su información personal, al registrarse o utilizar cualquiera de los servicios que ofrecemos, al utilizar nuestro sitio web o al interactuar voluntariamente con nosotros, usted da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal tal como se establece en esta política de privacidad, según se revise periódicamente.

1. ¿Qué es información personal?

«Información personal» significa información que permite identificar directa o indirectamente a una persona. Esta información puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2. ¿Cómo obtenemos su consentimiento?

Recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal con su consentimiento o según lo permita o exija la ley. La forma en que obtenemos su consentimiento (es decir, el formulario que utilizamos) dependerá de las circunstancias, así como de la sensibilidad de la información recopilada. Sujeto a las leyes aplicables, su consentimiento puede ser expreso o implícito, dependiendo de las circunstancias y la sensibilidad de la información personal en cuestión. Si elige proporcionarnos información personal, asumimos que consiente la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal como se describe en esta política de privacidad.

Normalmente, solicitaremos su consentimiento en el momento en que se recopile su información personal. Cuando queramos utilizar su información personal para fines no identificados previamente en el momento de la recopilación, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar dicha información para estos fines.

Si nos proporciona información personal sobre otra persona, es su responsabilidad obtener el consentimiento de esa persona para permitirnos recopilar, utilizar y divulgar su información como se describe en esta política de privacidad.

3. ¿Cómo recopilamos su información personal?
Recopilamos su información personal cuando usted:

  • visita nuestro sitio web
  • introduce información en nuestro sitio web
  • solicita un puesto de trabajo
  • se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o mediante los formularios de contacto disponibles en nuestro sitio web

4. ¿Qué información recopilamos y para qué fines?

Solo recopilamos la información personal que necesitamos para ofrecer nuestros productos y servicios. Como tal, podemos recopilar la siguiente información:

  • Para proporcionarle los servicios, el soporte y la información que solicite como consumidor (base legal aplicable en virtud del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») si se encuentra en la Unión Europea («UE»): ejecución de un contrato):
    • Nombre
    • Dirección de correo electrónico
    • Información proporcionada al comunicarse con nosotros
  • Para enviarle nuestro boletín (base legal aplicable en virtud del RGPD si se encuentra en la UE: consentimiento):
    • Dirección de correo electrónico
  • Para analizar su solicitud si desea convertirse en socio (base legal aplicable en virtud del RGPD si se encuentra en la UE: consentimiento):
    • Nombre
    • Dirección de correo electrónico
    • Nombre de la empresa
    • Contenido del mensaje
  • En general, es posible que necesitemos utilizar su información personal para:
    • Cumplir con nuestras obligaciones legales (base legal aplicable en virtud del RGPD si se encuentra en la UE: cumplimiento de una obligación legal);
    • Prevenir ciberamenazas y fraudes (base legal aplicable en virtud del RGPD si se encuentra en la UE: nuestro interés legítimo);
    • Responder a reclamaciones, garantías y órdenes de tribunales y otros organismos (base legal aplicable en virtud del RGPD si se encuentra en la UE: nuestro interés legítimo);
    • Proteger sus derechos e intereses junto con los nuestros (base legal aplicable en virtud del RGPD si se encuentra en la UE: nuestro interés legítimo);
    • Colaborar en procedimientos legales o investigaciones (base legal aplicable en virtud del RGPD si se encuentra en la UE: nuestro interés legítimo).

5. ¿Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías?

Como la mayoría de los sitios web y otros servicios de Internet, podemos recopilar cierta información técnica y del dispositivo sobre su uso de nuestro sitio web. Dicha información puede incluir su dirección de protocolo de Internet, información sobre su dispositivo, navegador y sistema operativo, y la fecha y hora de su visita.

También podemos utilizar «cookies» o contratar servicios de terceros que utilizan cookies para rastrear sus preferencias y actividades en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos transferidos al disco duro de su ordenador por un sitio web. Mantienen un registro de sus preferencias, lo que hace que sus visitas posteriores al sitio sean más eficientes. También podemos utilizarlas, con su consentimiento, para identificarle con fines tales como la gestión de sus preferencias, la localización o la elaboración de perfiles. Las cookies o tecnologías similares pueden almacenarse localmente en dispositivos móviles o en servidores informáticos operados o controlados por nuestros proveedores de servicios externos.

Además, cuando visita nuestro sitio web, nuestros sistemas recopilan automáticamente su dirección IP y el tipo de navegador que utiliza.

Podemos emplear a proveedores de servicios externos para colocar anuncios sobre nuestros productos, servicios y aplicaciones en otros sitios web. El uso de cookies u otras tecnologías similares por parte de dichos terceros se rige por sus políticas de privacidad. Puede limitar la recopilación automática de cierta información en nuestro sitio web decidiendo no activar las cookies utilizando las opciones de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede impedirle utilizar funciones específicas de nuestro sitio web. Podemos utilizar cookies y archivos de registro para rastrear la información del usuario.

6. ¿Recopilamos información de menores?

Nuestros productos en este sitio web están destinados a ser utilizados por personas que se consideran legalmente adultas en su territorio de residencia. No recopilamos voluntariamente información personal directamente de personas menores de edad (menores).

Si su hijo nos ha proporcionado datos personales y desea solicitar que se eliminen dichos datos, póngase en contacto con nosotros tal como se describe a continuación en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros.

7. ¿Con quién compartimos su información personal?

En determinadas circunstancias, utilizamos la ayuda de proveedores de servicios para servirle mejor. Por ejemplo:

  • Podemos compartir su información personal con nuestras filiales y proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio, incluyendo responder a sus preguntas, comunicarnos con usted y realizar estudios de mercado.

Si proporcionamos su información a proveedores de servicios, exigimos que los proveedores de servicios mantengan la confidencialidad de su información personal y la mantengan segura. También exigimos que solo utilicen su información personal para los fines limitados para los que se proporciona. Cuando nuestros proveedores de servicios ya no necesitan su información personal para esos fines limitados, exigimos que eliminen la información personal. En algunas circunstancias, podemos permitir que nuestros proveedores de servicios conserven información agregada, anonimizada o estadística que no le identifique. No autorizamos a los proveedores de servicios a divulgar su información personal a terceros no autorizados ni a utilizar su información personal para sus fines de marketing directo. Si desea obtener más información sobre nuestros proveedores de servicios, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» que aparece a continuación.

Además, podemos utilizar y divulgar su información cuando creamos que dicho uso o divulgación está permitido, es necesario o apropiado:

(a) en virtud de la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia;
(b) para cumplir con un proceso legal;
(c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia;
(d) para hacer cumplir los términos de los acuerdos para nuestros productos y servicios;
(e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales o subsidiarias;
(f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros; y
(g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Además, podemos transferir su información personal y otra información a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestro negocio, marcas, filiales, subsidiarias u otros activos.

8. Exclusión de las comunicaciones

Si ya no desea recibir correos electrónicos relacionados con el marketing de nuestra parte, puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con el marketing haciendo clic en el enlace «darse de baja» que se encuentra en la parte inferior de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros o, si creó una cuenta en línea cuando se registró para recibir nuestros correos electrónicos, puede iniciar sesión en su cuenta y realizar cambios en sus preferencias de comunicación. También puede optar por no participar poniéndose en contacto con nosotros directamente utilizando la información de contacto que figura en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» que aparece a continuación.

Nos esforzaremos por responder a su solicitud de exclusión de forma rápida, pero le pedimos que nos permita un tiempo razonable para procesar su solicitud. Tenga en cuenta que si opta por no recibir correos electrónicos relacionados con el marketing, es posible que aún necesitemos enviarle comunicaciones sobre su uso de nuestros productos o servicios, u otros asuntos.

9. ¿Dónde se encuentra su información personal?

Su información personal puede almacenarse y procesarse en Canadá, y en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios externos. Como resultado, su información personal puede transferirse a países fuera de su país de residencia, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. Si bien dicha información se encuentra fuera de su país, está sujeta a las leyes del país en el que se encuentra, y puede estar sujeta a la divulgación a los gobiernos, tribunales o agencias reguladoras o de aplicación de la ley de dicho otro país, de conformidad con las leyes de dicho país.

Sin embargo, nuestras prácticas con respecto a su información personal seguirán rigiéndose en todo momento por esta política de privacidad y, si corresponde, cumpliremos con los requisitos específicos que proporcionan una protección adecuada para la transferencia de información personal, como las cláusulas contractuales estándar en virtud del RGPD.

En el caso de cualquier transferencia de su información personal a otros países, implementaremos las salvaguardias apropiadas para proporcionar un nivel adecuado de protección.

10. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos la información que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, según lo exija o permita la ley, o para otros fines legítimos, como la recuperación de datos, la resolución de disputas y el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Eliminamos la información personal obsoleta o innecesaria, por ejemplo, si nos informa de que va a dejar de utilizar nuestros servicios de forma definitiva. Puede solicitar en cualquier momento la rectificación o la eliminación de la información.

En algunos casos, anonimizamos la información personal de tal manera que no exista una posibilidad seria de vincular los datos anonimizados a una persona identificable. En tales casos, podemos utilizar los datos anonimizados sin previo aviso y por razones serias y legítimas.

11. ¿Cómo protegemos su información personal?

Salvaguardias
Hemos implementado salvaguardias físicas, administrativas y técnicas para proteger la confidencialidad y la seguridad de la información personal que poseemos, incluso para evitar el acceso accidental o no autorizado o el uso, la pérdida, la destrucción, la comunicación o la alteración durante la transmisión o el almacenamiento de la información personal.

Restricciones de acceso
Solo el personal autorizado y cualificado que necesita acceder a su información personal en el desempeño de sus funciones tiene acceso a ella.

Advertencia
Sin embargo, ninguna medida de seguridad es absoluta o está totalmente garantizada. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier información que nos haya proporcionado se ha visto comprometida), póngase en contacto con nosotros inmediatamente en la dirección indicada en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros.

¿Qué derechos tiene con respecto a su información personal?
Tiene derecho a acceder y rectificar su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en determinadas circunstancias.

Acceso, eliminación y rectificaciónRetirar su consentimiento

Puede acceder a su información personal y, cuando corresponda, solicitar la rectificación, según lo permita o exija la ley. También puede solicitar la eliminación de información obsoleta o injustificada, o hacer comentarios por escrito.También puede retirar su consentimiento para el uso y la comunicación de su información personal. Sin embargo, es posible que ya no podamos ofrecerle determinados productos o servicios.

Sin embargo, para garantizar que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada, infórmenos de cualquier cambio sin demora.

Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de las leyes de privacidad de Quebec y Canadá, visite los siguientes enlaces: Canadá y Quebec (solo en francés).

Si se encuentra en Quebec, es posible que tengamos derecho a los siguientes derechos adicionales:

  • es posible que tenga derecho a solicitar que la información personal que se tenga sobre usted ya no se divulgue;
  • es posible que tenga derecho a solicitar información sobre el uso de cualquier sistema de decisión automatizado y el impacto que pueda tener en usted.

Si se encuentra dentro de la UE, puede tener derecho a derechos adicionales, incluyendo:

  • el derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento cuando el consentimiento es la base del procesamiento;
  • el derecho a oponerse al procesamiento ilegal de datos, bajo ciertas condiciones;
  • el derecho a la supresión de la información personal sobre usted, bajo ciertas condiciones;
  • el derecho a exigir que restrinjamos el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones, si cree que hemos excedido la base legítima para el procesamiento, el procesamiento ya no es necesario o cree que su información personal es inexacta;
  • el derecho a la portabilidad de los datos de la información personal que le concierne que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, bajo ciertas condiciones;
  • el derecho a oponerse a las decisiones que se tomen por medios automatizados que produzcan efectos legales que le conciernan o que le afecten de manera similar y significativa, bajo ciertas condiciones.

Si desea obtener más información sobre sus derechos en virtud del RGPD, puede visitar la página de la Comisión Europea sobre Protección de Datos en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente. Es posible que le solicitemos que proporcione una identificación suficiente para cumplir con su solicitud de acceso o corrección de su información personal. Cualquier información de identificación de este tipo se utilizará únicamente para este fin.

Para ejercer sus derechos, consulte la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros. Es posible que le pidamos una identificación para confirmar su identidad.

12. ¿Cuándo no se aplica esta política?

Esta política no se aplica a los sitios web operados por terceros sobre los que no tenemos control. Si sigue un enlace a un sitio web de terceros (por ejemplo, para registrarse en un evento), se aplicará la política de privacidad de ese sitio web de terceros.

No podemos ser considerados responsables de sus políticas, procedimientos o prácticas de privacidad con respecto a la protección de la información personal. Le invitamos a revisar dichas políticas antes de enviar información personal a dichos sitios web de terceros.

13. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos, utilizamos o compartimos su información personal, o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con el responsable de privacidad utilizando la información de contacto que figura a continuación.

privacy@multyhome.com

Nuestro responsable de privacidad es responsable de responder a las solicitudes de acceso o rectificación de la información y a cualquier queja que pueda tener con respecto a nuestras prácticas con respecto a su información personal.

14. ¿Modificaremos esta política de privacidad?

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. En caso de que realicemos cambios importantes en esta política, por ejemplo, para cumplir con nuevos requisitos legales, le notificaremos con treinta (30) días de antelación para que pueda tomar una decisión informada con respecto al uso de nuestros servicios. En todos los casos, pondremos la nueva versión a su disposición en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

Le recomendamos que lea esta política de vez en cuando para informarse sobre cualquier cambio. Cualquier cambio entrará en vigor tras la publicación de la Política de privacidad revisada, y el uso continuado de este sitio web o de nuestras funciones interactivas estará sujeto a la Política de privacidad vigente en ese momento.

FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: julio de 2025